Demora para conseguir isenção de IPTU

Por meio desta, venho expressar a dificuldade que estou enfrentando na obtenção da isenção de IPTU para um imóvel de propriedade de uma entidade religiosa. Já foram realizadas diversas tentativas de solicitação online, e o processo está sob análise pelo departamento jurídico há mais de dois meses. Anteriormente, encontrei dificuldades para concluir a solicitação através do sistema de protocolo online, uma vez que não gerava um número de acompanhamento do processo devido ao fato de que internamente, os responsáveis por receber o processo não o encaminharam para o departamento correto. Isso resultou em considerável desgaste ao longo deste processo, que teve início em fevereiro e, até o momento, não apresentou resultados. Solicito encarecidamente que seja dedicada a devida atenção a esta solicitação, a fim de evitar mais demoras. O número de protocolo gerado é 9773/2023. Estou à disposição para fornecer informações detalhadas adicionais sobre o caso, inclusive registros de conversas e e-mails que comprovam os atrasos ocorridos. Agradeço sua atenção.